조직행동론 집단간 갈등원인과 해결방법

조직행동론 집단간 갈등원인과 해결방법

[조직행동론] 집단간 갈등원인과 해결방법.hwp

목차 (1) 집단 간 갈등의 원인 (2) 집단 간 갈등의 결과 (3)집단과 조직성과간의 관계 (4)집단갈등의 관리 (5)마무리 본문 (2) 집단 간 갈등의 결과 역기능적 결과와 기능적 결과로 세분화 *집단갈등의 역기능적 결과 집단 내의 변화 응집력의 증가 독재적인 리더의 출현 활동력의 증가 집단에 대한 충성심의 증가 집단 간의 변화 지나친 집단의식 부정적인 편견과 적대감 커뮤니케이션의 감소 *집단 갈등의 기능적 결과 ①문제 인식의 기회 -집단의 문제점을 정확하고, 새롭게 인식할 수 있는 기회 ②해결방안의 모색-집단 내 응집력 증가로 해결방안 모색에 보다 적극적이 됨. ③긍정적인 변화-집단의 모순과 문제점을 수정 또는 보완하여 보다 나은 집단관리가능 ④대안선택 -집단 내 협조체제를 가능케 하여, 효과적인 대안 선택 가능. 본문내용 간의 이해관계 차이 -조직 내 집단들의 이해관계가 상충, 이해 실현과정에서 갈등 발생 *이해상충의 원인 ① 제한된 자원 : 자원이 제한적이기 때문에 자원 확보를 위한 집단 간 갈등발생 ② 보상제도 : 보상제도를 집단 대상으로 실시할 경우 경쟁이 발생, 그로 인한 갈등초래 가능 (그러나 창조적이고 건설적인 갈등관계로 발전도 가능) 2.인식의 차이 -집단 구성원들의 인식 차이도 집단 간 갈등의 원인이 됨 *인식차이의 원인 ①목표의 차이 : 상이한 목표를 가진 집단 간 필연적인 갈등발생 ②시간인식의 차이: 집단 간 인식하는 시간의 개념이 다름 ③지위의 차이 : 집단 간 지위의 차이가 갈등의 대상이 됨 ④부정확한 지각 : 부정확한 지각은 다른 집단에 대한 편견을 생성 (2) 집단 간 갈등의 결과 역기능적 결과와