호텔경영학 호텔마케팅 사례연구

호텔경영학 호텔마케팅 사례연구 [호텔경영학] 호텔마케팅 사례연구.pptx 목차 서론 1.마케팅이란 2.호텔마케팅이란 본론 1.마케팅의 역할 2.구매자 행동의이해 3.마케팅믹스 4.시장조사 5.호텔마케팅의 사례연구 결론 - 시사점 본문 호텔마케팅의 현실 상품(Product) - 상품의 차별화가 어렵고 상품수명주기도 짧아져 새로운 상품의 부각이 어려운 실정 시장(Place) - 유통시장의 단일화가 자체유통시장의 개발로 소비자는 어디에서나 상품을 구입하기가 용이. 촉진(promotion) - 통신 기술 발달에 따라 예약 및 호텔 서비스 상품에 대한 정보를 고객이 직접 이용. 가격(Price) - 차별화가 어려워 효과적인 마케팅 기법이 되지 못하고 있다. 3)추측된 영향들 동기 -목적에 직접적으로 향한 행동으로 정의 동기화된 상태 - 긴장감의 결과이고, 이것은 채워지지 않은 욕구를 불러일으킴 항상 해결되어야 하는 한 단계의 욕구 가지고 있음 3)상품차별화 - 상품배치 전략 수행 위한 활동의 노력과 과정 차별화 위해 선택된 상품이나 특색이 중요. 시장의 구성원들에게 믿을 만한 것 ->수입을 늘이는데 도움 1)질적 조사 FGI (focus grub interview ) 6~10명이 훈련된 사회자와 함께 호텔의 상품에 대해 토의   2)양적 조사 수량에 대해 연구 - 통계학으로 요약되어 호텔의 직원들에게 심층적인 분석을 위해 제공  본문내용 Marketing 개인과 집단의 목표를 충족,만족 시켜줄 수 있는 아이디어, 서비스, 재화를 개념화 가격화 촉진, 유통함으로써 ‘교환’을 만들어내는 활동 넓은 의미고객과 조직에게 만족을 제공, 기업의 목표 달성 위한 경영활동 좁은 의미 - 고객만족을 위해 전개되는 경영활동 Hotel Marketing - 고객의 욕구와 일치하는 호텔이 되어야 하고 이를 위해서는 시장정보를 수집하고, 고객의 욕구에 부응하는 시설개선과 경영정책의 채택필요. 호텔마케팅의 현실 상품(Product) - 상품의 차별화가 어렵고 상품수명주기도 짧아져 새로운 상품의 부각이 어려운 실정 시장(Place) - 유통시장의 단일화가 자체유통시장의 개발로 소비자는 어디에서나 상품을 구입하기가 용이. 촉진(promotion) - 통신