교촌치킨 WOM 마케팅 분석

교촌치킨 WOM 마케팅 분석

교촌치킨 WOM 마케팅 분석.ppt

목차 * WOM이란? * 긍정적,부정적 WOM 각각 소개 - Positive Wom성공 사례1 - Positive Wom성공사례2 - Negative Wom사례1 - Negative Wom사례2 * 교촌소개 및 설문조사 결과분석 * 교촌치킨에 대한 개선점 및 제안 - 부정적 WOM 개선방향 - 전략적 제안1 - 전략적 제안2 - 전략적 제안3 * 질문과 답변 본문 . 여러 세대에 걸쳐 구전마케팅의 효과는 변함이 없다. 커뮤니케이션 시 피드백과 추가설명이 가능 신뢰도가 높아 설득 효과가 높다. . 기사들을 위해 공항 무상점검 서비스, 퀵 서비스코너 및 자가정비코너 운영 등으로 ‘특별 대우’를 함. -두 조각 먹고 나면 질려서 못먹는다. -배달 시킬 때는 밥이랑 같이 먹어라. -맛도 없는데 배달도 진짜 늦게 온다. 본문내용 품에 대해 사람들이 하는 모든 이야기 특정한 시점에 이루어진 특정한 제품, 서비스, 혹은 기업에 대한 모든 대인적 의사 소통의 총합이다 브라질에서 어느 40대 목사가 보다가 심장마비로 급사했다는데? 무지 잔인하데 난 보고 많이 울었는데 그럼 나도 한번 볼까? 이것이 바로 입소문!! Word Of Mouth 구전 경로 누구랑 누구랑 사귄데. 어제 뽀뽀하고 난리났더라. 친구들 전체가 알고 있는 사실이 된다!! 다음날 WOM의 장단점 여러 세대에 걸쳐 구전마케팅의 효과는 변함이 없다. 커뮤니케이션 시 피드백과 추가설명이 가능 신뢰도가 높아 설득 효과가 높다. 정보 흐름이 쌍방적이라서 이용가치가 높은 정보를 선별적으로 습득하는 것이 가능하다. 효과대비 마케팅 비용이 저렴하다 시간이 오래 걸림 참고문헌 월간마케팅 편집부, (2007), “마케팅”, 한국마케팅 연구원 구자룡, (2007), “마케팅 2.0/ WOM”, 동아일보사 하영원외, (2007), “마케팅 전략”, 박영사 교촌치킨 웹사이트 르노삼성차 웹사이트 만도 웹사이트 하고 싶은 말 교촌치킨 WOM 마케팅 분석에 관하여 작성된 PPT자료입니다.