경영학 롯데리아 SWOT분석 및 발전방향

경영학 롯데리아 SWOT분석 및 발전방향 [경영학] 롯데리아 SWOT분석 및 발전방향.hwp 목차 1. SWOT (Strengths, Weeknesses, Opportunities, Threats) 2. 기업 소개 3. SWOT를 이용한 롯데리아 분석 4. 결론 본문 3. SWOT를 이용한 롯데리아 분석 1) 강점 &#8228; 고객 소비자 만족도 조사에서 롯데리아는 40대 이상 소비자층에서 특히 높은 평점을 받았으나 피자헛은 모든 나이대에서 비교적 고른 분포를 보였다. 실제 이용사례 항목에서도 롯데리아는 30-40대 점수가 20대 보다 높았다. 하지만 롯데리아 선호도에서 20대의 점수가 다른나이대보다 높게 나타나 청소년층의 잠재고객이 많음을 보여줬다. &#8228; 국내 패스트푸드 업계 최초의 물류센타 운영. - 물류센타 패스트푸드의 생명은 신선한 원재료를 공급할 수 있는 스피드! 그래서 패스트푸드 업계의 물류시스템은 다른업계보다 훨씬 중요하다. 일찍이 롯데리아는 물류 시스템의 중요성을 인식하고 업계 최초로 물류센타를 운영, 원부자재의 회전율을 높이고 손실율의 절감을 통한 점포경영의 합리화를 추구하고 있다. &#8228; 침투한 해외외식브랜드는 많은 외화를 로얄티로 지출 2) 약점 &#8228; 고객 서비스 만족도 조사에서 햄버거/치킨부문 전체만족도 1위는 맥도날드로 밝혀졌으며, 맥도날드는 친절성과 가격만족도에서도 1위를 기록하였다. 버거킹은 매장분위기와 시설 청결성 등에서 1위로 평가되었으며 파파이스는 맛과 메뉴다양성에서 1위를 그리고 롯데리아는 신속성에서 1위로 밝혀졌다. &#8228; 유통 상권이 빠른 변화를 보이고 있다 본문내용 esses, Opportunities, Threats)은 계`획 수립자가 내부조직의 강점과 약점을 외부의 기회, 위협과 비교하기 위해 사용되어진다. 이러한 분석형태를 통해 경영자는 기업의 기본 사명 수행정도를 평가하는데 도움을 주는 조직의 내부적외부적 환경에 대한 정보를 획득하게 된다. 강점 비용면에서의 잇점 금융지원 소비자 충성도 현대적 생산설비 특허 < 레버리지 > 기회 생산라인의 증대 새로운 시장의 개척 필요한 기술을 보유한 기업의 획득 취약 제한 약점 생산라인의 협소 경영능력의 부족 높은 임금과 노후생산시설에 따른 고비용 경영 금융능력의 부족 미약한 시장이미지 위협 고객의 취향 변화 새로운 경쟁업체 출현 불리한 정부정책 2. 기업 소개 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아는 국